Умови повернення та обміну товару

 

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАлежної якості

 

Відповідно до ст. 9 Закону споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

 

Споживач має право обміну товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, крім дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

 

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару у продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

 

Таким чином, обміняти непродовольчий товар належної якості на інший, аналогічний, можна:

 

• з моменту покупки минуло трохи більше 14 днів;

• товар не використовувався, не відкривався;

• збережено товарний вид товару, його споживчі властивості, усі пломби, ярлики, захисні плівки і т.д.;

• зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом із товаром;

• товар не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну.

 

Повернути товар належної якості та забрати гроші можна, якщо дотримані всі вищеперелічені умови та аналогічного товару, необхідного покупцю, немає у продажу.

 

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки зі споживачем проводяться з вартості товару тимчасово його купівлі. Повернення коштів здійснюється на банківську картку протягом 3х робочих днів.

 

АДРЕСА ТА СПОСІБ ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

1) Невикористаний товар з ярликами, етикетками та наклейками (якщо вони були складовими посилки) запакуйте разом з копією рахунок-фактури або накладної нової пошти.

 

2) Добре упаковайте товар, щоб уникнути його пошкодження.

 

3) Упакований товар ви можете відправити зручним для вас способом:                                                             

 

• • Через Нову Пошту.  При відправленні повернення через Нову Пошту дані для відправки будуть вказані окремо в кожному випадку, оскільки можливе повернення на склади по всій Україні

 

З приводу обміну товару можна звертатися за будь-яким номером на нашому сайті protein-max.com.ua

Зверніть увагу, що послугу з повернення товару оплачує клієнт відповідно до тарифів поштових компаній. У разі несплати посилка повернеться відправнику (клієнту). 

 

Будь ласка, не надсилайте посилку післяплатою. У цьому випадку ми не зможемо її отримати, і вона повернеться назад до вас.

 

СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ

 

Ми повернемо гроші на вашу банківську картку:

 

• У випадку, якщо ви оплатили замовлення банківською картою онлайн, ми автоматично повернемо гроші на ту ж картку або відправимо вам купон на відповідну суму, який ви зможете використовувати при наступній покупці. 

 

• У випадку, якщо ви обрали оплату накладеним платежем, ми повернемо гроші на вашу картку, яку ви вкажете при подачі заяви або відправимо вам купон на відповідну суму, який ви зможете використати при наступній покупці.

 

Строки повернення грошей:

 

Повернення коштів здійснюється на банківську картку протягом 3х робочих днів.

 

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРОДАВЦЯ

 

Продавець несе відповідальність за те, що проданий товар має ті якості та властивості, які були вказані виробником, знаходяться у зазначеній кількості та відповідає зазначеній меті. Продавець відповідає за недоліки товару, що виникли протягом гарантійного терміну.

 

Продавець не несе відповідальності за недоліки товару, якщо:

 

• Товар був пошкоджений покупцем,

• покупець знав про недоліки при отриманні товару, і тому йому було надано знижку на товар,

• рекламація суперечить характеру або складу товару, зокрема закінченню терміну придатності товару, у зв'язку з чим було надано знижку з ціни товару,

• недоліки, що виникли протягом гарантійного періоду через знос товару, його неправильного або надмірного використання, або недоліки, що виникли після закінчення терміну придатності товару,

• недоліки викликані втручанням покупця чи іншої особи в товар або його склад.

 

Після обробки заяви покупець отримає сповіщення про оформлення заяви та спосіб вирішення даної рекламації. Якщо покупець заявляє про дефект, продавець належним чином перевірить претензію та ухвалить рішення про подальше рішення максимум протягом 3 днів. Продавець зобов'язаний врегулювати претензію протягом 30 днів з дати подання заяви.

 

ПРАВА СПОЖИВАЧІВ

 

У разі недоліків товару, які споживач виявив протягом гарантійного періоду, він має право на безоплатне усунення дефектів. У разі недоліків, які неможливо усунути та які заважають правильному використанню товару, споживач має право обміняти товар або відмовитися від покупки та запросити повернення вартості покупки. Якщо дефект можна усунути, але у разі зворотного виникнення недоліків після ремонту споживач не може належним чином використовувати товар, він має право обміняти товар або отримати повернення коштів. У разі непереборних дефектів, які не заважають правильному використанню товару, споживач має право на знижку з ціни товару.

 

ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

 

Відповідно до закону про захист персональних даних. Користувач погоджується з тим, що адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку, операторам електрозв'язку, виключно з метою виконання замовлення Користувача, оформленого на Сайті інтернет-магазину protein-max.com.ua, включаючи доставку Товару. У той же час, адміністрація сайту зобов'язується на запит споживача видалити особисті дані зі своєї бази даних, без пояснення причин у будь-який час.